Гаврищук, М. Как сохранить и приумножить клиентуру // Гостиничное дело. – 2013. – № 1. – С. 28-33.
Место хранения:
ЧЗГиЕН
Все авторы:
Ключевые слова:
гостиницы
,
качество услуг
жалобы
,
порядок рассмотрения
стандарты обслуживания