Федоськина, Л. А. Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов / Л. А. Федоськина, О. А. Новокрещенова // Банковское дело. – 2011. – № 3. – С. 64-68..
Место хранения:
ЧЗЭН
Все авторы:
Новокрещенова, О. А.
Ключевые слова:
методология QFD
структурирование функции качества
банковский продукт