Лунева, Е. Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг // Стандарты и качество. – 2014. – № 11. – С. 48-51.
Место хранения:
ЧЗС
Все авторы:
Ключевые слова:
качество потенциала
потребительские свойства услуг