Коровкина, Нина Модернизация системы государственных услуг в России: использование концепции CRM / Нина Коровкина, Илья Народицкий // Проблемы теории и практики управления. – 2011. – № 6. – С. 23-32..
Место хранения:
ЧЗЭН
Все авторы:
Народицкий, Илья
Ключевые слова:
государственные услуги
электронное правительство
CRM