Баумгартен, Л. В. Удержание потребителей и привлечение новых в туризме при наличии дефектов обслуживания и появлении жалоб потребителей //  Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 6. – С. 93-107.


Место хранения: ЧЗЭН

Все авторы:


Ключевые слова:
туристический рынок  
потребительские предпочтения  
туристский продукт