Баумгартен, Л. В. Удержание потребителей и привлечение новых в туризме при наличии дефектов обслуживания и появлении жалоб потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 6. – С. 93-107.
Место хранения:
ЧЗЭН
Все авторы:
Ключевые слова:
туристический рынок
потребительские предпочтения
туристский продукт